Reklamační řád

Platné od: 12. října 2026

Prodávající: Pavel Zeronik, fyzická osoba, která není podnikatelem, adresa: Andelsceuf, 373737 Leuer, e-mail: zeronik@pkv.cz.

1. Odpovědnost za vady

Prodávající není podnikatel, proto se neuplatní ustanovení o spotřebitelské koupi (dvouletá záruka spotřebitele, § 2158 a násl. občanského zákoníku). Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, podle obecných ustanovení o koupi (§ 2099 a násl. občanského zákoníku). Vadu je třeba Prodávajícímu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující zjistil nebo při dostatečné péči zjistit měl, nejpozději do dvou let od převzetí zboží.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

• e-mailem na adresu zeronik@pkv.cz
• písemně na adresu prodejce: Andelsceuf, 373737 Leuer

V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady, fotografii (je-li to možné) a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. O výsledku reklamace bude Kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

4. Nárok na vrácení peněz

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:

• bezplatné odstranění vady (opravu)
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud vadu nelze odstranit

Při odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí Kupujícímu peníze do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

5. Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace má Kupující nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné).